Hoe kunnen we helpen?
Antwoorden op de meest gestelde vragen over de apps van SafeXS en BellXS. Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons een e-mail.
SafeXS
Voor bewoners, medewerkers en beheerders. Gratis in de App Store en op Google Play.
BellXS
Voor het bellentableau bij de entree: draait op een robuuste Android-tablet. Bewoners nemen op met de SafeXS-app.
Aan de slag
Hoe krijg ik toegang tot een slotsysteem?
Een beheerder van het slotsysteem nodigt u uit per e-mail. Installeer de SafeXS-app, kies het slotsysteem uit de uitnodiging en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Waarom krijg ik bij het inloggen een code per e-mail?
Dat is de tweede stap van het inloggen. Daarmee bewijst u dat u toegang heeft tot uw e-mailadres en wordt uw account aan uw telefoon gekoppeld, zodat niemand uw deuren kan openen met alleen uw wachtwoord.
Ik heb een nieuwe telefoon. Wat nu?
Installeer SafeXS op uw nieuwe telefoon en log opnieuw in met uw e-mailadres, wachtwoord en de code die wij u sturen. Uw account verhuist dan naar de nieuwe telefoon en werkt niet meer op de oude.
Deuren openen
Welke toestemmingen heeft de app nodig?
Bluetooth, om met uw sloten te praten; op Android ook locatie, omdat Android dat vereist voor het zoeken naar Bluetooth-apparaten; meldingen, voor aanbellen en openen op afstand; en de camera en microfoon alleen voor de videodeurbel.
De deur gaat niet open. Wat kan ik doen?
Controleer of Bluetooth aanstaat en kom dichter bij het slot. Kijk in de app of uw sleutel op dit moment geldig is. Bij een cilinder op batterijen kunt u in de app het batterijniveau controleren.
Kan ik openen zonder internet?
Ja, als uw beheerder u voor dit slot een offline sleutel heeft gegeven. De app laat zien wanneer u offline bent en wat er dan nog werkt.
Hoe zet ik automatisch openen aan?
Automatisch openen moet per slot door een beheerder voor u zijn toegestaan. Is dat zo, dan opent uw telefoon de deur als u in de buurt komt, ook als de app op de achtergrond draait. Sta locatietoegang ‘altijd’ toe, zodat de telefoon weet wanneer u bij een van uw sloten bent.
Voor beheerders
Hoe nodig ik een gebruiker uit?
Zet de beheerdersmodus aan, open Users en voeg het e-mailadres van de persoon toe. Kies daarna de deuren en de rechten: geldigheidsperiode, offline en op afstand openen, automatisch openen en beheerrechten.
Hoe deel ik een deur via WhatsApp?
Open het slot, kies voor het delen van een link, stel de begin- en einddatum in, het aantal openingen en eventueel een notitie, en verstuur hem. De gast opent de deur vanaf een webpagina; hiervoor is een gateway op de locatie nodig.
Hoe neem ik iemand de toegang af?
Open de gebruiker en zet de deur uit, of verwijder de gebruiker. De wijziging staat direct op elke telefoon.
Wat is de Easy Access-modus?
Een vereenvoudigde weergave voor mensen die alleen deuren hoeven te openen: grote slotkaarten, geen beheeropties. U zet hem aan in uw profiel.
Nog hulp nodig?
Stuur ons een e-mail met uw vraag, uw slotsysteem en het model van uw telefoon.