Поддръжка

Как можем да помогнем?

Отговори на най-честите въпроси за приложенията SafeXS и BellXS. Не намирате своя? Изпратете ни имейл.

SafeXS

За живущи, служители и администратори. Безплатно в App Store и Google Play.

Изтеглете от App StoreИзтеглете от Google Play

BellXS

За домофонното табло на входа: работи на здрав таблет с Android. Живущите отговарят на звъненето с приложението SafeXS.

Изтеглете от Google Play

Първи стъпки

Как да получа достъп до система за заключване?

Администратор на системата за заключване ви кани по имейл. Инсталирайте приложението SafeXS, изберете системата за заключване от поканата и влезте с имейл адреса и паролата си.

Защо получавам код по имейл, когато влизам?

Това е втората стъпка на входа. Тя доказва, че имате достъп до имейл адреса си, и свързва акаунта ви с телефона ви, така че никой да не може да отвори вратите ви само с паролата ви.

Имам нов телефон. Какво да направя?

Инсталирайте SafeXS на новия си телефон и влезте отново с имейл адреса, паролата си и кода, който ще ви изпратим. След това акаунтът ви се премества на новия телефон и спира да работи на стария.

Отваряне на врати

Какви разрешения са нужни на приложението?

Bluetooth – за да комуникира с ключалките ви; на Android и местоположение, защото Android го изисква за търсене на Bluetooth устройства; известия – за позвънявания и дистанционни отваряния; и камера и микрофон – само за видеозвънеца.

Вратата не се отваря. Какво да направя?

Уверете се, че Bluetooth е включен, и се приближете до ключалката. Проверете в приложението дали ключът ви е валиден в момента. При патрон на батерии проверете нивото на батерията в приложението. Все още не става? Повечето инсталации на SafeXS се добавят към ключалка, която има и обикновен ключ, така че този ключ продължава да работи. А нова версия, планирана за първото тримесечие на 2027 г., ще ви позволи да отваряте врати дори когато батерията на телефона ви е изтощена.

Мога ли да отварям без интернет?

Да, ако администраторът ви е дал офлайн ключ за тази ключалка. Приложението ви показва кога сте офлайн и какво продължава да работи.

Как да включа автоматичното отключване?

Автоматичното отключване трябва да ви бъде разрешено от администратор за всяка ключалка поотделно. След това телефонът ви отваря вратата, когато се приближите, дори когато приложението работи във фонов режим. Разрешете достъп до местоположението „винаги“, за да знае телефонът кога сте близо до някоя от ключалките си.

За администратори

Нужен ли ми е компютър, за да управлявам системата за заключване?

Не. Управлявате всичко в приложението SafeXS на телефона си: каните потребители, избирате вратите и правата им и споделяте достъп. Не е нужен компютър или допълнителен софтуер.

Как да поканя потребител?

Включете администраторския режим (admin mode), отворете Users и добавете имейл адреса на човека. След това изберете вратите и правата: срок на валидност, офлайн и дистанционно отваряне, автоматично отключване и администраторски права.

Как да споделя врата в WhatsApp?

Отворете ключалката, изберете споделяне на линк, задайте началната и крайната дата, броя на отварянията и по желание бележка и изпратете линка. Гостът отваря вратата от уеб страница; за това е нужен шлюз на място.

Как да отнема нечий достъп?

Отворете потребителя и изключете вратата или премахнете потребителя. Промяната веднага достига до всеки телефон.

Какво е режимът Easy Access?

Опростен изглед за хора, които само трябва да отварят врати: големи карти на ключалките, без администраторски опции. Включва се от профила ви.

Все още имате нужда от помощ?

Изпратете ни имейл с въпроса си, името на системата си за заключване и модела на телефона си.