Cu ce vă putem ajuta?
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre aplicațiile SafeXS și BellXS. Nu găsiți răspunsul căutat? Trimiteți-ne un e-mail.
Primii pași
Cum obțin acces la un sistem de încuietori?
Un administrator al sistemului de încuietori vă invită prin e-mail. Instalați aplicația SafeXS, alegeți sistemul de încuietori din invitație și autentificați-vă cu adresa de e-mail și parola.
De ce primesc un cod pe e-mail când mă autentific?
Acesta este al doilea pas al autentificării. Dovedește că aveți acces la adresa de e-mail și vă leagă contul de telefon, astfel încât nimeni să nu vă poată deschide ușile doar cu parola dumneavoastră.
Am un telefon nou. Ce fac acum?
Instalați SafeXS pe noul telefon și autentificați-vă din nou cu adresa de e-mail, parola și codul pe care vi-l trimitem. Contul se mută apoi pe noul telefon și nu mai funcționează pe cel vechi.
Deschiderea ușilor
De ce permisiuni are nevoie aplicația?
Bluetooth, pentru a comunica cu încuietorile; pe Android și localizare, deoarece Android o cere pentru scanarea Bluetooth; notificări, pentru apelurile de la interfon și deschiderile de la distanță; iar camera și microfonul doar pentru interfonul video.
Ușa nu se deschide. Ce pot face?
Verificați dacă Bluetooth este activat și apropiați-vă de încuietoare. Verificați în aplicație dacă cheia dumneavoastră este valabilă în acest moment. La un cilindru cu baterii, verificați nivelul bateriei în aplicație. Tot nu merge? Majoritatea instalațiilor SafeXS sunt adăugate la o încuietoare care are și o cheie tradițională, așa că acea cheie funcționează în continuare. În plus, o nouă versiune planificată pentru primul trimestru din 2027 vă va permite să deschideți ușile chiar și atunci când bateria telefonului este descărcată.
Pot deschide fără internet?
Da, dacă administratorul v-a acordat o cheie offline pentru această încuietoare. Aplicația vă arată când sunteți offline și ce funcționează în continuare.
Cum activez deschiderea automată?
Deschiderea automată trebuie să vă fie permisă de un administrator, pentru fiecare încuietoare în parte. După aceea, telefonul deschide ușa când vă apropiați, chiar și cu aplicația în fundal. Permiteți accesul la localizare „întotdeauna”, pentru ca telefonul să știe când vă aflați lângă una dintre încuietorile dumneavoastră.
Pentru administratori
Am nevoie de un calculator pentru a administra sistemul de încuietori?
Nu. Gestionați totul din aplicația SafeXS de pe telefon: invitarea utilizatorilor, alegerea ușilor și a drepturilor acestora și partajarea accesului. Nu este nevoie de calculator sau de software suplimentar.
Cum invit un utilizator?
Activați modul administrator, deschideți Users și adăugați adresa de e-mail a persoanei. Apoi alegeți ușile și drepturile: perioada de valabilitate, deschiderea offline și de la distanță, deschiderea automată și drepturile de administrator.
Cum partajez o ușă prin WhatsApp?
Selectați încuietoarea în aplicație, alegeți partajarea unui link, setați data de început și de sfârșit, numărul de deschideri și, opțional, o notă, apoi trimiteți-l. Musafirul deschide ușa de pe o pagină web; pentru aceasta este nevoie de un gateway la fața locului.
Cum îi retrag cuiva accesul?
Selectați utilizatorul și dezactivați ușa sau eliminați utilizatorul. Modificarea ajunge imediat pe fiecare telefon.
Ce este modul Easy Access?
O afișare simplificată pentru persoanele care trebuie doar să deschidă uși: carduri mari pentru încuietori, fără opțiuni de administrare. Îl activați din profil.
Mai aveți nevoie de ajutor?
Trimiteți-ne un e-mail cu întrebarea dumneavoastră, sistemul de încuietori și modelul telefonului.