En que podemos axudarche?
Respostas ás preguntas máis habituais sobre as apps SafeXS e BellXS. Non atopas a túa? Envíanos un correo electrónico.
SafeXS
Para veciños, empregados e administradores. Gratuíta na App Store e en Google Play.
BellXS
Para a placa do porteiro da entrada: funciona nunha tableta Android robusta. Os veciños responden coa app SafeXS.
Primeiros pasos
Como obteño acceso a un sistema de pechaduras?
Un administrador do sistema de pechaduras convídate por correo electrónico. Instala a app SafeXS, escolle o sistema de pechaduras do convite e inicia sesión co teu enderezo de correo electrónico e o teu contrasinal.
Por que recibo un código por correo electrónico ao iniciar sesión?
É o segundo paso do inicio de sesión. Demostra que tes acceso ao teu enderezo de correo electrónico e vincula a túa conta ao teu teléfono, para que ninguén poida abrir as túas portas só co teu contrasinal.
Teño un teléfono novo. E agora que?
Instala SafeXS no teu novo teléfono e volve iniciar sesión co teu enderezo de correo electrónico, o teu contrasinal e o código que che enviamos. A túa conta pasa entón ao novo teléfono e deixa de funcionar no antigo.
Abrir portas
Que permisos necesita a app?
Bluetooth, para comunicarse coas túas pechaduras; en Android tamén a localización, porque Android a esixe para buscar dispositivos Bluetooth; as notificacións, para as chamadas do porteiro e as aberturas a distancia; e a cámara e o micrófono, só para o videoporteiro.
A porta non se abre. Que podo facer?
Comproba que o Bluetooth está activado e achégate á pechadura. Comproba na app que a túa chave é válida neste momento. Se se trata dun cilindro con pilas, consulta o nivel das pilas na app. Segue sen funcionar? A maioría das instalacións de SafeXS engádense a unha pechadura que tamén ten unha chave tradicional, así que esa chave segue funcionando. Ademais, unha nova versión prevista para o primeiro trimestre de 2027 permitirache abrir portas mesmo coa batería do teléfono esgotada.
Podo abrir sen internet?
Si, se o teu administrador che deu unha chave sen conexión para esa pechadura. A app indícache cando estás sen conexión e que segue funcionando.
Como activo a abertura automática?
Un administrador ten que permitirche a abertura automática, pechadura por pechadura. Unha vez permitida, o teu teléfono abre a porta cando te achegas, tamén coa app en segundo plano. Permite o acceso á localización «sempre» para que o teléfono saiba cando estás preto dunha das túas pechaduras.
Para administradores
Necesito un ordenador para xestionar o sistema de pechaduras?
Non. Todo se xestiona na app SafeXS do teu teléfono: convidar usuarios, escoller as súas portas e permisos e compartir o acceso. Non fai falta ningún ordenador nin software adicional.
Como convido un usuario?
Activa o modo administrador, abre Users (usuarios) e engade o enderezo de correo electrónico da persoa. Despois escolle as portas e os permisos: período de validez, abertura sen conexión e a distancia, abertura automática e permisos de administrador.
Como comparto unha porta por WhatsApp?
Abre a pechadura, escolle compartir unha ligazón, indica a data de inicio e de fin, o número de aberturas e, se queres, unha nota, e envíaa. O convidado abre a porta desde unha páxina web; para iso cómpre un gateway no lugar.
Como lle retiro o acceso a alguén?
Selecciona o usuario e desactiva a porta, ou elimina o usuario. O cambio chega ao instante a todos os teléfonos.
Que é o modo Easy Access?
Unha vista simplificada (acceso doado) para quen só necesita abrir portas: tarxetas de pechadura grandes e sen opcións de administración. Actívase no teu perfil.
Necesitas máis axuda?
Envíanos un correo electrónico coa túa pregunta, o teu sistema de pechaduras e o modelo do teu teléfono.