Hvordan kan vi hjælpe?
Svar på de mest almindelige spørgsmål om SafeXS- og BellXS-apperne. Kan du ikke finde dit? Send os en e-mail.
SafeXS
Til beboere, medarbejdere og administratorer. Gratis i App Store og på Google Play.
BellXS
Til ringepanelet ved indgangen: kører på en robust Android-tablet. Beboerne besvarer døren med SafeXS-appen.
Kom i gang
Hvordan får jeg adgang til et låsesystem?
En administrator af låsesystemet inviterer dig via e-mail. Installer SafeXS-appen, vælg låsesystemet fra invitationen, og log ind med din e-mailadresse og adgangskode.
Hvorfor får jeg en kode via e-mail, når jeg logger ind?
Det er andet trin i login. Det beviser, at du har adgang til din e-mailadresse, og knytter din konto til din telefon, så ingen kan åbne dine døre med kun din adgangskode.
Jeg har fået en ny telefon. Hvad nu?
Installer SafeXS på din nye telefon, og log ind igen med din e-mailadresse, din adgangskode og den kode, vi sender dig. Din konto flytter så til den nye telefon og holder op med at virke på den gamle.
Åbn døre
Hvilke tilladelser skal appen have?
Bluetooth for at tale med dine låse; på Android også placering, fordi Android kræver det for at scanne efter Bluetooth-enheder; notifikationer til ringninger og fjernåbninger; og kamera og mikrofon kun til videodørtelefonen.
Døren åbner ikke. Hvad kan jeg gøre?
Sørg for, at Bluetooth er slået til, og gå tættere på låsen. Tjek i appen, at din nøgle er gyldig lige nu. Har du en batteridrevet cylinder, så tjek batteriniveauet i appen. Virker det stadig ikke? De fleste SafeXS-installationer er tilføjet til en lås, der også har en almindelig nøgle, så den nøgle virker stadig. Og en ny version, der er planlagt til første kvartal af 2027, gør det muligt at åbne døre, selv når din telefons batteri er fladt.
Kan jeg åbne uden internet?
Ja, hvis din administrator har givet dig en offline-nøgle til denne lås. Appen fortæller dig, når du er offline, og hvad der stadig virker.
Hvordan slår jeg automatisk oplåsning til?
En administrator skal tillade automatisk oplåsning for dig, lås for lås. Når det er gjort, åbner din telefon døren, når du kommer tæt på, også når appen kører i baggrunden. Tillad placeringsadgang »altid«, så telefonen ved, hvornår du er i nærheden af en af dine låse.
For administratorer
Skal jeg bruge en computer til at administrere låsesystemet?
Nej. Du administrerer alt i SafeXS-appen på din telefon: inviterer brugere, vælger deres døre og rettigheder og deler adgang. Der kræves ingen computer eller ekstra software.
Hvordan inviterer jeg en bruger?
Slå administratortilstand (admin mode) til, åbn Users, og tilføj personens e-mailadresse. Vælg derefter døre og rettigheder: gyldighedsperiode, offline- og fjernåbning, automatisk oplåsning og administratorrettigheder.
Hvordan deler jeg en dør via WhatsApp?
Åbn låsen, vælg at dele et link, angiv start- og slutdato, antallet af åbninger og eventuelt en note, og send det. Gæsten åbner døren fra en webside; det kræver en gateway på stedet.
Hvordan fjerner jeg en persons adgang?
Åbn brugeren, og slå døren fra, eller fjern brugeren. Ændringen når straks ud til alle telefoner.
Hvad er Easy Access-tilstand?
En forenklet visning til personer, der kun skal åbne døre: store låsekort og ingen administratorindstillinger. Slå den til i din profil.
Brug for mere hjælp?
Send os en e-mail med dit spørgsmål, dit låsesystem og din telefonmodel.