Tuki

Miten voimme auttaa?

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin SafeXS- ja BellXS-sovelluksista. Etkö löydä omaasi? Lähetä meille sähköpostia.

SafeXS

Asukkaille, työntekijöille ja ylläpitäjille. Ilmainen App Storessa ja Google Playssa.

Lataa App StorestaSaatavana Google Playssa

BellXS

Sisäänkäynnin ovipuhelinpaneeliin: toimii kestävällä Android-tabletilla. Asukkaat vastaavat ovelle SafeXS-sovelluksella.

Saatavana Google Playssa

Alkuun pääseminen

Miten saan pääsyn lukitusjärjestelmään?

Lukitusjärjestelmän ylläpitäjä kutsuu sinut sähköpostilla. Asenna SafeXS-sovellus, valitse kutsussa mainittu lukitusjärjestelmä ja kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Miksi saan kirjautuessani koodin sähköpostiin?

Se on kirjautumisen toinen vaihe. Se todistaa, että sinulla on pääsy sähköpostiosoitteeseesi, ja sitoo tilisi puhelimeesi, jottei kukaan voi avata oviasi pelkällä salasanallasi.

Minulla on uusi puhelin. Mitä nyt?

Asenna SafeXS uuteen puhelimeesi ja kirjaudu uudelleen sähköpostiosoitteellasi, salasanallasi ja koodilla, jonka lähetämme sinulle. Tilisi siirtyy silloin uuteen puhelimeen eikä toimi enää vanhassa.

Ovien avaaminen

Mitä käyttöoikeuksia sovellus tarvitsee?

Bluetoothin, jotta se voi viestiä lukkojesi kanssa; Androidissa myös sijainnin, koska Android vaatii sen Bluetooth-hakuun; ilmoitukset ovikellon soittoja ja etäavauksia varten; sekä kameran ja mikrofonin vain video-ovikelloa varten.

Ovi ei aukea. Mitä voin tehdä?

Varmista, että Bluetooth on päällä, ja mene lähemmäs lukkoa. Tarkista sovelluksesta, että avaimesi on voimassa juuri nyt. Jos kyseessä on paristokäyttöinen sylinteri, tarkista pariston varaus sovelluksesta. Eikö vieläkään onnista? Useimmat SafeXS-asennukset on lisätty lukkoon, jossa on myös perinteinen avain, joten se avain toimii edelleen. Lisäksi vuoden 2027 ensimmäiselle neljännekselle suunniteltu uusi versio mahdollistaa ovien avaamisen silloinkin, kun puhelimesi akku on tyhjä.

Voinko avata ilman internetiä?

Kyllä, jos ylläpitäjäsi on antanut sinulle offline-avaimen tähän lukkoon. Sovellus kertoo, kun olet offline-tilassa ja mikä silloin toimii.

Miten otan automaattisen avauksen käyttöön?

Ylläpitäjän on sallittava automaattinen avaus sinulle lukkokohtaisesti. Kun se on sallittu, puhelimesi avaa oven, kun tulet lähelle, myös sovelluksen ollessa taustalla. Salli sijainnin käyttö ”aina”, jotta puhelin tietää, milloin olet jonkin lukkosi lähellä.

Ylläpitäjille

Tarvitsenko tietokonetta lukitusjärjestelmän hallintaan?

Et. Hallinnoit kaikkea puhelimesi SafeXS-sovelluksessa: kutsut käyttäjiä, valitset heidän ovensa ja oikeutensa ja jaat kulkuoikeuksia. Tietokonetta tai lisäohjelmia ei tarvita.

Miten kutsun käyttäjän?

Kytke ylläpitotila (admin mode) päälle, avaa Users ja lisää henkilön sähköpostiosoite. Valitse sitten ovet ja oikeudet: voimassaoloaika, offline- ja etäavaus, automaattinen avaus ja ylläpitäjän oikeudet.

Miten jaan oven WhatsAppilla?

Avaa lukko, valitse linkin jakaminen, aseta alku- ja loppupäivä, avausten määrä ja halutessasi muistiinpano, ja lähetä linkki. Vieras avaa oven verkkosivulta; tähän tarvitaan yhdyskäytävä kohteessa.

Miten poistan jonkun kulkuoikeuden?

Avaa käyttäjä ja kytke ovi pois päältä tai poista käyttäjä. Muutos välittyy heti jokaiseen puhelimeen.

Mikä on Easy Access -tila?

Yksinkertaistettu näkymä niille, joiden tarvitsee vain avata ovia: isot lukkokortit, ei ylläpitovalintoja. Kytke se päälle profiilistasi.

Tarvitsetko vielä apua?

Lähetä meille sähköpostia, jossa kerrot kysymyksesi, lukitusjärjestelmäsi ja puhelimesi mallin.