Támogatás

Miben segíthetünk?

Válaszok a SafeXS és a BellXS appokkal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre. Nem találja a választ? Írjon nekünk e-mailt.

SafeXS

Lakóknak, munkatársaknak és adminisztrátoroknak. Ingyenes az App Store-ban és a Google Playen.

Letöltés az App Store-bólElérhető a Google Playen

BellXS

A bejáratnál lévő kaputelefon-panelhez: strapabíró Android-tableten fut. A lakók a SafeXS appal válaszolnak a csengetésre.

Elérhető a Google Playen

Első lépések

Hogyan kapok hozzáférést egy zárrendszerhez?

A zárrendszer egyik adminisztrátora e-mailben meghívja Önt. Telepítse a SafeXS appot, válassza ki a meghívóban szereplő zárrendszert, és jelentkezzen be e-mail-címével és jelszavával.

Miért kapok kódot e-mailben bejelentkezéskor?

Ez a bejelentkezés második lépése. Igazolja, hogy hozzáfér az e-mail-címéhez, és a telefonjához köti a fiókját, így senki sem nyithatja ki az ajtóit pusztán a jelszavával.

Új telefonom van. Mi a teendő?

Telepítse a SafeXS-t az új telefonjára, és jelentkezzen be újra e-mail-címével, jelszavával és az általunk küldött kóddal. Fiókja ezután átkerül az új telefonra, a régin pedig megszűnik működni.

Ajtók nyitása

Milyen engedélyekre van szüksége az appnak?

Bluetooth-ra, hogy kommunikálni tudjon a zárakkal; Androidon helymeghatározásra is, mert az Android ezt megköveteli a Bluetooth-kereséshez; értesítésekre a csengetésekhez és a távoli nyitásokhoz; a kamerára és a mikrofonra pedig csak a videós kaputelefonhoz.

Nem nyílik az ajtó. Mit tehetek?

Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Bluetooth, és menjen közelebb a zárhoz. Nézze meg az appban, hogy a kulcsa éppen érvényes-e. Elemes henger esetén ellenőrizze az elem töltöttségét az appban. Még mindig nem sikerül? A legtöbb SafeXS-telepítés olyan zárra kerül, amelynek hagyományos kulcsa is van, így az a kulcs továbbra is működik. Ráadásul egy 2027 első negyedévére tervezett új kiadással akkor is nyithat majd ajtót, ha lemerült a telefonja.

Nyithatok internet nélkül?

Igen, ha az adminisztrátora offline kulcsot adott Önnek ehhez a zárhoz. Az app jelzi, ha offline van, és mi működik ilyenkor is.

Hogyan kapcsolom be az automatikus nyitást?

Az automatikus nyitást egy adminisztrátornak kell engedélyeznie Önnek, záranként. Ha ez megtörtént, a telefonja kinyitja az ajtót, amikor a közelébe ér, akkor is, ha az app a háttérben fut. Engedélyezze a helyhozzáférést „mindig” beállítással, hogy a telefon tudja, mikor van valamelyik zárja közelében.

Adminisztrátoroknak

Kell számítógép a zárrendszer kezeléséhez?

Nem. Mindent a telefonján, a SafeXS appban intézhet: felhasználók meghívása, ajtóik és jogosultságaik kiválasztása, hozzáférés megosztása. Nincs szükség számítógépre vagy további szoftverre.

Hogyan hívhatok meg egy felhasználót?

Kapcsolja be az adminisztrátori módot, nyissa meg a Users menüpontot, és adja meg a személy e-mail-címét. Ezután válassza ki az ajtókat és a jogosultságokat: érvényességi idő, offline és távoli nyitás, automatikus nyitás és adminisztrátori jogok.

Hogyan oszthatok meg egy ajtót WhatsAppon?

Nyissa meg a zárat az appban, válassza a link megosztását, állítsa be a kezdő és a záró dátumot, a nyitások számát és opcionálisan egy megjegyzést, majd küldje el. A vendég egy weboldalról nyitja ki az ajtót; ehhez gateway szükséges a helyszínen.

Hogyan vonhatom vissza valakinek a hozzáférését?

Nyissa meg a felhasználót, és kapcsolja ki az ajtót, vagy távolítsa el a felhasználót. A változás azonnal minden telefonra eljut.

Mi az Easy Access mód?

Egyszerűsített nézet azoknak, akiknek csak ajtót kell nyitniuk: nagy zárkártyák, adminisztrátori lehetőségek nélkül. A profiljában kapcsolhatja be.

Továbbra is segítségre van szüksége?

Írjon nekünk e-mailt a kérdésével, a zárrendszere megnevezésével és a telefonja típusával.